Ikea, en privat svensk byggevarekjede som så dagens lys i 1958, kjeden ble grunnlagt i 1943. Mannen bak dette var (og forsåvidt fremdeles er) Ingvar Kamprad og kjeden er eid av han og hans familie. Når jeg sier at gården Ingvar Kamprad vokste opp på het Elmtaryd og det senere bodstedet hans heter Agunnaryd (i Småland, Sverige), ser dere kanskje hvor navnet IKEA kommer fra? Prøv å legg sammen forbokstavene på navnet og stedene. Ingvar Kamprad, Elmtaryd og Agunnaryd ;) Men hvorfor snakker jeg om IKEA? Jo det skal jeg forklare, for i dag tidlig ringte de fra transportfirmaet og sa at sofaen ville være hos meg om 30 min. Flott, tenkte jeg. Sofaen kom, og jeg satte meg ned for å spise frokost etter at løftesjauen var unnagjort. Når jeg så skulle åpne første kolli (det er fire kolli totalt) ser jeg til min forskrekkelse at fargen er feil. Sofaen kommer i to farger; blå og beige. Jeg skulle ha førstnevnte – fikk sistnevnte. Argh!! Dette så jeg for meg:

Sjekk referansefargepekefingeren, deretter fargen på sofaen...

Sjekk referansefargepekefingeren, deretter fargen på sofaen...

  • reklamasjonsproblematikk
  • språkproblematikk
  • logistikkproblematikk
  • pengeproblematikk
  • tid (når ville jeg evt. få ny sofa, og ville jeg få ny sofa en gang?)

Som du leser, her er det potensiale for mye problematikk :s Men jeg gir meg ikke uten et forsøk, og ringte dermed IKEA. Menyen var på polsk, men jeg klarte av en eller annen merkelig grunn å forstå at “reklamatsjån” kanksje kunne være det samme som “reklamasjon” og trykket 2. En dame svarte, og jeg sa på polsk “God dag Mrs. Snakker damen engelsk?” Her er det også noe å ta tak i, for hvor dumt er det egentlig ikke å spørre på relativt bra polsk om de snakker engelsk, og likeså at jeg ikke forstår polsk – på polsk? Damen fortsatte naturligvis på polsk og prøvde forklare meg hun ikke trengte snakke engelsk fordi jeg jo snakka polsk. Point taken – jeg starter å stamme på polsk helt til damen henter en annen person med habile engelskkunnskaper. Denne mannen er veldig hyggelig, og vi blir enige om at han skal ringe meg tilbake etter å ha funnet ut litt mer om hva som kan gjøres.

Dette hørtes jo veldig bra ut egentlig. Men jeg har mine tvil, inntil han ringer meg tilbake 20 minutter etterpå og forteller meg at de kan komme med ny sofa til meg – i riktig farge – i morgen mellom 11 og 13. FANTASTISK! Dette er IKEA på sitt beste, og jeg fortalte den hyggelige mannen at nettopp dette er grunnen til at jeg handler på IKEA. GO IKEA! Jeg digger dem, til tross for at de tok feil i starten. Et godt forhold bygges ikke i gode tider, men heller hvor bra man løser konflikter i dårlige tider.

Visste du at:

  • IKEA har  over 301 butikker i 37 forskjellige land?
  • IKEA-senger, garderobeskap og gang-møblement har norske navn?
  • Badeartikler har navn etter insjøer, elver og havner?
  • Barneartikler har navn etter adjektiv, pattedyr og fugler?

OPPDATERING
Jeg tok en sånn hvor-fort-hæler-og-makter-du-å-skrive-på-ett-minutt-test.  Ta testen og sjekk hva du får! Jeg lukter en konkurranse, kommentér ditt resultat!


136 Ord

Merk 136 ord og 599 tegn / min.